ハイドロスピードツアーのよくあるご質問

ツアー内容について

Q．体力に自信がないのですが参加できますか？

A．お客様の体力に合わせて無理のないツアーを開催しておりますが、カッパCLUBで行うツアーの中では一番ハードで体力の必要なアクティビティーです。その点をご理解の上判断してください。

実際にコース途中で満足され終了される方も いらっしゃいます。増水時の完走率は、7～8割程度となっています。

※最後まで完走できなくても、コース途中で陸上に上がれるポイントを数箇所設けています

Q．泳ぎに自信がなくても大丈夫ですか？

A．ライフジャケットを着用していただきますので、水に入れば必ず体は浮いた状態です。また、ハイドロスピードツアー自体にかなりの浮力がありますので手を離さない限りは沈みません。
ツアー前にはフィンキックの仕方もレクチャー致しますので、泳ぎが得意でない方もほとんど問題なくツアーを楽しんでいただけます。ただし全く泳げない（25mバタ足が続かない）という方には完走は難しいかもしれません。
泳ぎに自信のない方はツアー前にガイドに相談していただき、ガイドのすぐ前か後ろを泳いでいただくと安心です。

Q．ツアーが中止になることはありますか？雨の場合は中止ですか？

A．中止か開催かの判断は、天候ではなく実際の水量が基準となります。快晴であってもダムの放流量が多くて開催できないこともありますし、どしゃ降りでも川の水位に全く影響がない場合もあります。急激な水位の上昇があった場合はツアーの前に実際にガイドが川を視察して安全を確認します。その時点で川に障害物（流木やその他漂流物など）を確認したり、濁流で人が見えない状態だったりすると中止になる場合もございます。ツアーリーダーが最終的な判断を行い、お客様にはなるべく前日中には中止のご報告をさせていただいております。
ただ、当日になって急激に水量が増える場合もあり、せっかくお越しいただいても開催できないということもまれにございます。自然の中で行うアクティビティーであり、お客様の安全を第一に考えておりますので、その点をご理解いただけますようお願い致します。
当社の基準で中止となった場合、全額ご返金か他のツアーへのお振替となります。

Q．料金に含まれている保険の内容はどの程度の保障ですか？

A．ツアー代金には国内旅行障害保険が含まれます。通院1日￥5000、入院1日￥7500の保障となります。補償額以上の医療費が発生した場合の補填はできませんが、補償額未満しか発生しない場合も全額支給されます。
携行品（メガネ・コンタクト・アクセサリー・カメラなど）が破損、紛失した場合には一切の保障はできませんので自己管理および自己責任でお願い致します。
また、アクセサリー類は怪我の原因にもなりますので、なるべく全て外してご準備ください。

装備について

Q．ウェットスーツは必ず着なければならないのですか？

A．はい。どんなに暖かい日でも必ず着用していただきます。特にハイドロスピードツアーは岩に体を打つ危険性もあり、こちらでご用意しているプロテクター付きのウェットスーツを着用していただくことで怪我の防止にもなります。

Q．ずっと水に浸かっていて寒くないですか？

A．ウェットスーツには体とウェットスーツの間に入った水が体温で温まることで、逆に体を冷やしにくくするという特性があります。ハイドロスピードツアーはずっとバタ足をして泳いだり、体を動かしますのでツアー中にはほとんど寒さは感じません。
ただ、川の水はかなり冷たいですので入ってしばらくの間と、ゴールしてカッパCLUBまで戻る間は寒さを感じてしまうかもしれません。
極度の寒がりの方は水温が冷たい時期を避け、夏から秋にかけて水温も気温も暖かくなる時期に参加されることをおススメ致します。

お持ち物について

Q．水着のレンタルはありますか？

A．申し訳ございませんが水着の貸し出しは行っていません。必ずご自身で用意をお願い致します。

Q．水着はどんなタイプでも大丈夫ですか？

A．お手持ちの品で大丈夫です。ただ、水着の上にウェットスーツを着用いたしますので、厚手の物や大き目の物よりは体にフィットしたタイプの物が着脱は楽に行えます。

Q．度付きのゴーグルはありますか？

こちらでは一般的な競泳用ゴーグルのみの貸し出しとなり、度付きのご用意がございません。必要な方はご自身での準備をお願い致します。また、レンタル用のゴーグルは数に限りがございますのでご了承下さい。

参加条件について

Q．子供は小学生ですが体も大きく泳ぎも得意です。参加できますか？

A．申し訳ございませんがハイドロスピードツアーのご参加は中学生以上に限らせていただきます。ラフティングと違いガイドの指示を正確に把握して操作しなければならない、また流れの中で落ち着いた対応をしなければならないという点から、参加年齢を高く設定しておりますのでご理解ください。

Q．二日酔いでも大丈夫ですか？

飲酒だけではなく酒気帯びの方にもツアーへの参加はご遠慮いただいております。担当ガイドが著しく体調不良を認めた場合には、ツアーリーダーの判断により参加をお断り致します。
その場合参加費の返金は一切できませんので、参加前日は体調を整えて深酒は控えて下さい。

お申し込みについて

Q．当日の申し込みでも大丈夫ですか？また、何日前であれば確実ですか？

A．空きがあれば当日の朝にご連絡いただいてもご参加は可能です。ただ、満員になってしまうことも多いですし、またツアー自体が開催されない場合もございますのでなるべく事前に空き状況をご確認の上お申し込みをお願い致します。

※ハッピーパックをご希望の場合、ランチ手配の都合上2日前までのご予約とさせていただいております。ご送迎、バーベキューは当日のご予約は承れませんのでご了承ください。

繁忙期は1ヶ月以上前より満員の場合もございますので、お早めにお申し込みをお願い致します。

Q．インターネットの予約と電話の予約は何か違いがありますか？

A．料金的な違いはございません。インターネットでお申し込みの場合、ご予約の確認メールを通常2日以内に返信させていただきます。電話の場合は、予約確認書とパンフレットを郵送致します。インターネットでお申し込みされる際は満員などの理由によりご希望の内容に添えない場合もございます。送信していただいた時点で予約が確定するわけではございませんのでご了承ください。
こちらから返信するメール、または確認書類にお支払い方法（お振込み期日・金額）、集合時間など詳細が記載されております。

Q．キャンセル料は掛かりますか？

A．お客様のご都合による、1予約の取り消し2参加人数の減少3日程の変更につきましては、15日前より当社規定のキャンセル料が発生致します。（事前の振込みの有無に関わらず、予約が確定した時点よりキャンセル料の対象とさせていただいております）
15日前～7日前 20％、6日前～2日前 30％、前日 50％、当日 100％
ご変更の希望などございましたら15日前までにご連絡をお願い致します。
また、当日の集合時間に遅れてツアーに参加できない場合も、キャンセル料は100％かかってしまいます。週末、お盆期間、連休などは高速道路がかなり混雑します。残念ながら集合時間に間に合わないお客様がまれにいらっしゃいますので、ご出発の時間は十分に余裕を持ってください。

カッパCLUB施設について

Q．駐車場はありますか？

A．無料の駐車場がございます。グループでお越しの場合は乗り合わせでなるべく少ない台数でお願い致します。

Q．着替えはできますか？

A．男女別の更衣室がございますので集合後に担当ガイドがご案内致します。

Q．食事ができる施設はありますか？

A．レストラン、売店などはございません。ランチが付くコース以外にご参加される方には近隣のお食事処をご案内致しますので、お近くのスタッフに声を掛けてください。
缶ジュース、生ビールのみ販売しております。（ビールはツアー後のみお買い求めいただけます） ご希望に応じてバーベキューセット（食材＋機材セット、お一人様￥2000）をご用意することも可能です。

Q．お風呂またはシャワーの設備はありますか？

A．浴場はありませんが無料温水シャワーがございます。水着のままでご利用いただけます。

その他

Q．温泉はどこにあるのですか？

無料で入浴できる温泉が2箇所、カッパCLUB価格で入浴できる温泉が3箇所あり、車で5分～15分の移動距離となります。露天風呂の有無、移動距離、泉質などでお好みの施設をお選びください。
ツアー終了後にカッパCLUBに戻って解散後、各自で移動していただきます。（電車の方は温泉までお送りすることも可能です）
カッパCLUB施設には温水シャワーもございますので、すぐにお帰りになりたいお客様は簡単に体を流していただけます。

Q．乗り物酔いをしやすいのですが、車での移動時間はどれくらいですか？

A．水量によってスタート・ゴール地点が変わりますが、平均するとスタートまでは15分位、ゴールからは5分位の移動距離となります。路面状態の悪い場所はほとんど通行しませんので、揺れは少ないです。心配な方は事前に酔い止めのお薬を服用してください。（必ず処方箋、医師の指導に従ってください）

Q．万一集合時間に遅れてしまった場合どうすれば良いですか？

A．ツアーは他の参加者と一緒に行動していただきますので、集合時間までにご到着いただけない場合はツアーへご参加いただけなくなります。
その場合は当日キャンセル扱いとなってしまいますので、通常の所要時間よりも十分な余裕を持ったスケジュールでご出発ください。
※ただし、多少の遅れであれば急いで着替えを済ませていただくなどして対応できる場合もございます。遅刻が確実になった時点でご相談の一報をお願い致します。

Q．防水カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？

A．ハイドロスピードツアーツアーではカメラの携行をご遠慮いただいております。危険防止、およびお客様の携行品破損防止のためとなりますのでご理解ください。
ツアー中はガイドがツアー用カメラで皆様の写真を撮影し、ツアー後には実際の写真を見ながら販売をしております。

Q．送迎サービスは利用できますか？

A．電車でお越しの方はご送迎をしております。上越新幹線上毛高原駅、上越線水上駅、又は上牧駅が最寄となります。それぞれ集合の10分前までに到着する便をご利用下さい。ご送迎の予約は2日前までにお願い致します。また、各宿泊施設へのご送迎も承りますので事前にご相談ください。（送迎可能区域外の場合は駅まで公共バスをご利用していただきます）
お帰りの際も乗車駅（またはご宿泊先、入浴希望施設など）までお送り致しますので、担当ガイドにお申し付け下さい。