バックカントリーツアーのよくあるご質問

ツアー内容について

Ｑ．体力に自信がないのですが、参加できますか？

Ａ．滑走具を背負って雪上を歩行しますので、全く体力が必要ないわけではありません。でも、ガイドはお客様の体力レベルに合わせて少人数制のツアーを行いますので、日頃からある程度の運動をされている方であれば、問題なく参加していただけます。

Ｑ．ツアーが中止になることはありますか？

Ａ．極端な雪不足でフィールドを確保できない、逆に大雪によって歩行が困難である、暴風雪により非常に視界が悪く危険を生じたりリフトの運行が停止しているといった状況では、ツアーが中止になる場合もございます。

中止の場合はなるべく事前にお知らせしておりますが、当日になって天候が急激に変化することも多いため、せっかくお越しいただいても開催できないということもまれにございます。自然の中で行うアクティビティーであり、お客様の安全を第一に考えておりますので、その点をご理解いただけますよう、お願い致します。
当社の基準で中止となった場合、全額ご返金させていただきます。

Ｑ．料金に含まれている保険の内容は、どの程度の保障ですか？

Ａ．ツアー代金には国内旅行障害保険が含まれます。通院１日￥５０００、入院１日￥７５００の保障となります。補償額以上の医療費が発生した場合の補填はできませんが、補償額未満しか発生しない場合も、全額支給されます。
携行品（メガネ・コンタクト・アクセサリー・カメラなど）が破損、紛失した場合には、一切の保障はできませんので、自己管理および自己責任でお願いします。
また、アクセサリー類は怪我の原因にもなりますので、なるべく全て外してご準備ください。

装備について

Ｑ．持参する滑走具は、どんなタイプでも大丈夫ですか？

Ａ．普段から使い慣れているスキーやスノーボードなどをご持参ください。

参加条件について

Q．滑りに自信がなくても参加できますか？

A．滑るのが全く初めて、という方は参加は難しいですが、ゲレンデでターンと停止が問題なく行えるレベルであれば、バックカントリーでも大丈夫です。
心配な方は、ご予約の際に相談してください。

お申し込みについて

Ｑ．当日の申し込みでも大丈夫ですか？また、何日前であれば、確実ですか？

Ａ．申し訳ございませんが当日のご予約は受け付けておりません。ガイドのスケジュールにより、開催できない場合もございますので、事前にお問合せの上、早めのご予約をお願いいたします。

Ｑ．インターネットの予約と電話の予約は、何か違いがありますか？

Ａ．料金的な違いはございません。インターネットでお申し込みの場合、ご予約の確認メールを通常２日以内に返信させていただきます。電話の場合は、予約確認書とパンフレットを、郵送いたします。インターネットでお申し込みされる際は、満員などの理由によりご希望の内容に添えない場合もございます。送信していただいた時点で予約が確定するわけではございませんのでご了承ください。
こちらから返信するメールまたは確認書類に、お支払い方法（お振込み期日・金額）、集合時間など詳細が記載されております。

Ｑ．キャンセル料は掛かりますか？

Ａ．お客様のご都合による、①予約の取り消し、②参加人数の減少、③日程の変更につきましては、１５日前より当社規定のキャンセル料が発生いたします。（事前の振込みの有無に関わらず、予約が確定した時点よりキャンセル料の対象とさせていただいております）
１５日前～７日前　２０％、６日前～２日前　３０％、前日　５０％、当日　１００％
ご変更の希望などございましたら、１５日前までにご連絡をお願い致します。
また、当日の集合時間に遅れてツアーに参加できない場合も、キャンセル料は１００％かかってしまいます。週末、お盆期間、連休などは高速道路がかなり混雑します。残念ながら集合時間に間に合わないお客様が毎年いらっしゃいますので、ご出発の時間は十分に余裕を持ってください。

その他

Ｑ．万一、集合時間に遅れてしまった場合、どうすれば良いですか？

Ａ．他の参加者の方と、一緒に行動していただきますため、集合時間までにご到着いただけない場合は、ツアーへご参加いただけなくなります。
その場合は、当日キャンセル扱いとなってしまいますので、通常の所要時間よりも十分な余裕を持ったスケジュールでご出発ください。
ただし、多少の遅れであれば、急いで着替えを済ませていただくなどして対応できる場合も　ございますので、遅刻が確実になった時点で、ご相談のご一報をお願いします。

Ｑ．カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？

Ａ．小型のもので、歩行の妨げにならない場所（ウェアのポケットなど）に収納できれば、特に問題ありません。雪面などに激しくぶつける可能性もございますが、携行品の破損に対する保障は一切できませんので、自己責任、自己管理の下でご持参下さい。

Ｑ．送迎サービスは利用できますか？

Ａ．電車でお越しの方は、ご送迎をしております。上越新幹線上毛高原駅、上越線の水上駅又は上牧駅が最寄となります。それぞれ集合の１０分前までに到着する便をご利用下さい。ご送迎の予約は、２日前までにお願いいたします。また、各宿泊施設へのご送迎も承りますので、事前にご相談ください。（送迎可能区域外の場合は、駅までバスをご利用となります）
お帰りの際も、乗車駅（またはご宿泊先、入浴希望施設など）までお送りいたしますので、担当ガイドにお申し付け下さい。